Ochrana osobných údajov
Platné od: 1. januára 2026 · Verzia: 1.0
Spoločnosť zavmelo.eu (ďalej len „prevádzkovateľ") si plne uvedomuje dôležitosť ochrany vašich osobných údajov a zaväzuje sa nakladať s nimi zodpovedne, transparentne a v súlade s platnou legislatívou Európskej únie — predovšetkým s nariadením GDPR (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Tieto zásady vás informujú o tom, aké údaje zhromažďujeme, na aké účely ich používame, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva ako dotknutá osoba.
1. Kto sme – identifikácia prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť zavmelo.eu so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, Slovenská republika. Kontaktovať nás môžete prostredníctvom e-mailovej adresy [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 948 273 651. Prevádzkovateľ je registrovaný v príslušnom obchodnom registri Slovenskej republiky.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať. Snažíme sa odpovedať na všetky dopyty do 10 pracovných dní od ich doručenia.
2. Aké osobné údaje zbierame
V závislosti od toho, ako s nami interagujete, môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko – potrebné na vybavenie objednávky a komunikáciu so zákazníkom.
- Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa – slúžia na potvrdenie objednávky, doručovacie notifikácie a zákaznícky servis.
- Adresné údaje: doručovacia adresa – nevyhnutné pre fyzické doručenie objednaného produktu.
- Platobné údaje: pri platbe na dobierku zaznamenávame iba skutočnosť platby, nie čísla kariet ani bankové údaje.
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky, čas prístupu – zhromažďované automaticky pri návšteve webu prostredníctvom súborov cookie.
Osobné údaje osobitných kategórií (zdravotné, rasové, náboženské a podobné) vedome nezachromažďujeme a nespracúvame.
3. Účely a právne základy spracovania
Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na legitímne účely a vždy na základe primeraného právneho základu podľa článku 6 nariadenia GDPR:
Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
Spracúvanie údajov potrebných na vybavenie a doručenie objednávky, komunikáciu ohľadom stavu zásielky a riešenie prípadných reklamácií. Bez týchto údajov nie je možné objednávku realizovať.
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
Analýza návštevnosti webovej stránky na účely zlepšenia používateľského zážitku, ochrana pred podvodnými objednávkami a zabezpečenie integrity systémov.
Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
Zasielanie marketingových e-mailov a noviniek – iba ak ste k tomu dali výslovný súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
Uchovávanie účtovných a daňových dokladov v rozsahu a po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
4. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené. Konkrétne doby uchovávania sú nasledovné:
- Objednávkové údaje: 5 rokov od uzatvorenia zmluvy v súlade s občianskym zákonníkom.
- Účtovné doklady: 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.
- Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu alebo po dobu 3 rokov od posledného kontaktu.
- Technické logy: maximálne 12 mesiacov od vzniku záznamu.
Po uplynutí stanovenej doby sú osobné údaje bezpečne a nevratne zlikvidované alebo anonymizované.
5. Vaše práva ako dotknutej osoby
Nariadenie GDPR vám zaručuje rozsiahle práva v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov. Tieto práva môžete uplatniť zaslaním písomnej žiadosti na adresu [email protected]. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní:
Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.
6. Zdieľanie údajov s tretími stranami
Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani nezdieľame s tretími stranami na komerčné účely. Údaje môžeme poskytnúť iba nasledujúcim kategóriám príjemcov, a to výhradne v nevyhnutnom rozsahu:
- Kuriérske a doručovacie spoločnosti – meno, adresa a telefón na účely doručenia zásielky.
- Účtovné a daňové subjekty – v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností.
- Poskytovatelia IT infraštruktúry – servery a cloudové úložiská umiestnené výhradne na území EÚ/EHP.
- Orgány verejnej moci – iba na základe zákonnej povinnosti alebo súdneho príkazu.
Všetci spracovatelia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať prísne štandardy ochrany údajov a nesmú vaše údaje použiť na iné účely, ako bolo dohodnuté.
7. Bezpečnosť vašich údajov
Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Medzi naše bezpečnostné opatrenia patria:
- Šifrovanie prenosu dát pomocou protokolu HTTPS/TLS pre všetku komunikáciu medzi vaším prehliadačom a našimi servermi.
- Obmedzený prístup k osobným údajom iba pre oprávnených zamestnancov, ktorí sú zmluvne zaviazaní zachovávať mlčanlivosť.
- Pravidelné zálohovanie a testovanie zálohovacích procedúr s cieľom zabezpečiť obnovu dát v prípade incidentu.
Napriek všetkým opatreniam žiadny systém nie je stopercentne bezpečný. V prípade bezpečnostného incidentu, ktorý by mohol mať dopad na vaše práva, vás budeme bezodkladne informovať v súlade so zákonnou povinnosťou.
8. Zmeny týchto zásad
Vyhradzujeme si právo tieto Zásady ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať v súvislosti so zmenami v legislatíve, obchodných procesoch alebo z iných oprávnených dôvodov. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke s vyznačeným dátumom poslednej aktualizácie. Pri podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webovej stránke. Odporúčame pravidelne kontrolovať tento dokument.